Medior Workspace Engineer

Als Medior Workspace Engineer bij CAM IT Solutions ben je verantwoordelijk voor het optimaal laten functioneren van het IT-platform de CAMCUBE bij de klant. Dit IT-platform bestaat uit verschillende applicaties,  componenten en technieken, zoals VMware Workspace One, Citrix, VMware Horizon en Windows 10. Jij bent verantwoordelijk voor het onderhouden en doorontwikkelen van enkele componenten van de CAMCUBE, voornamelijk VMware Workspace One.

Verantwoordelijkheden

Je beheert de VMware Workspace One van de CAMCUBE voor de klant, voert updates uit en adviseert de klant wanneer zij vragen hebben. Ook ga je met de klant in gesprek over mogelijke verbeteringen. Mocht je ergens niet uitkomen, dan kun je dit doorzetten naar je senior-collega.

De ene week heb je incidentendienst en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten als zij problemen ervaren en pak je dit op. De andere week heb je projectendienst en werk je aan het beheer van de CAMCUBE voor jouw klanten.

Team en collega's

Je werkt in een vast Workspace-team met tien tot vijftien collega's met verschillende senioriteitsniveaus. Hierdoor kun je crossfunctioneel leren en je aan elkaar optrekken. Je werkt zowel met Workspace One als met Citrix-producten. Ook werken jullie in partnerteams die uit meerdere specialisten van CAM bestaan. Jullie werken intensief samen en zitten bijvoorbeeld ook samen op locatie bij de klant. Denk aan een Technisch Applicatiebeheerder, Support Engineer, Consultant, Service Delivery Manager en een Partner Manager. Gedurende de dag heb je contact met verschillende technische collega's van klanten.

Als je het leuk vindt om regelmatig contact te hebben met verschillende klanten en je het uitdagend vindt om mee te denken over automatisering, dan is dit een baan voor jou.

Voorbeeld uit de praktijk

Je krijgt een incident binnen: er zijn bij een klant geen desktops meer beschikbaar, waardoor gebruikers zich niet meer kunnen aanmelden. Hoe pak je dit aan?

Je pakt het incident meteen op en ontdekt dat er een vDisk live is gegaan, maar dat deze niet gerepliceerd is over de PVS-servers. Load Balancing staat daarentegen wel aan. Je neemt de impact hiervan zo snel mogelijk weg door een copyslag uit te voeren naar de andere PVS-server.

Bij incidenten kijk je allereerst naar de prioriteit. Als er sprake is van de hoogste prioriteit, dan zijn er gebruikers die hun werk niet kunnen doen. In dit soort gevallen - zoals bij dit incident - ga je er meteen mee aan de slag en zijn er ook collega’s die kunnen helpen. Soms is een incident binnen een uur opgelost, maar soms duurt het dagen om een complex probleem te onderzoeken en vervolgens aan te pakken en op te lossen voor de klant.

Groeipad

Bij CAM IT Solutions wordt veel aandacht besteed aan persoonlijke ontwikkeling. Je kunt niet alleen trainingen en cursussen volgen die gericht zijn op soft skills, maar er zijn ook genoeg mogelijkheden om de benodigde certificeringen te behalen. Als je door middel van zelfstudie deze certificeringen behaalt, krijg je bovendien een bonus. CAM is VMware en Citrix Gold Partner: de organisatie stimuleert medewerkers om jaarlijks trainingen te volgen en certificeringen te behalen.